בעידן האינטרנט והרשתות החברתיות, הפרסום דרך מדיה המונית (טלוויזיה, רדיו, עיתונות, שלטי חוצות) הולך ומאבד נתח שוק לטובת פרסום דיגיטלי הפונה לקהלי יעד מדויקים, עם מסרים שהופכים להיות יותר ויותר אישיים ו"שיחתיים".
מבין כל הפלטפורמות הפרסומיות הקיימות כיום בדיגיטל, פייסבוק היא הזירה המאפשרת למפרסם לזהות, להגדיר ולפנות לקהל יעד מדויק בצורה הטובה ביותר. המשמעות? הגדלת ההכנסות ממוצרים ושירותים, תוך כדי ירידה בהוצאות הפרסום.

טרגוט קהלים אימוג'ו

מהו קהל יעד

קהל יעד הוא מושג יסוד בשיווק, המתייחס לקבוצה של אנשים החולקים מאפיינים משותפים, שעסק כלשהו זיהה והגדיר אותה כקבוצה בעלת פוטנציאל גבוה לצרוך מוצרים ושירותים של העסק. זהו אחד ממושגי היסוד בעולם השיווק והפרסום, מכיוון שזהות קהל היעד מכוונת את קבלת ההחלטות של מערכות רבות בעסק, ברצפת הייצור, באריזת המוצרים, בשיווק ובמכירות.

מהו טרגוט קהל יעד

מערכת הקידום הממומן של פייסבוק מאפשרת למפרסם "לטרגט", כלומר למקד את תשומת לב הקמפיין בקבוצה ספציפית של אנשים, על בסיס שורה רחבה של מאפיינים דמוגרפיים. קטגוריות טרגוט נפוצות הן: גיל, מין, מיקום, תחביבים, תחומי עניין וקריירה, אולם ישנן עוד מאות קטגוריות טרגוט אפשריות.

איך פייסבוק יודעת עלינו כל כך הרבה

יש לפייסבוק דרכים רבות לאסוף מידע על משתמשיה:

  • פרסומים בפרופיל האישי
    האלגוריתם של פייסבוק רואה ומנתח את כל מה שהמשתמשים מעלים בפרופיל האישי שלהם. משתמשים רבים מעלים לפייסבוק שיתופים אישיים על חייהם, ופייסבוק מקבלת מכך כמויות רבות של מידע.
  • מעורבות עם פוסטים של משתמשים אחרים
    האלגוריתם של פייסבוק מזהה בכל פעם שמשתמשים עושים לייק, מגיבים, משתפים פוסט או צופים בסרטון, האלגוריתם של פייסבוק אוסף את המידע הזה.
  • מעורבות עם דפים עסקיים וקבוצות
    בכל פעם שמשתמשים עושים לייק לדף עסקי, צופים בסרטון או פונים לשירות הלקוחות, בכל פעולה שהם עושים עם דף עסקי, ובכל פעם שהם מצטרפים לקבוצה כלשהי, האלגוריתם אוסף את המידע על הפעולות הללו.
  • קשר עם אנשים אחרים
    האלגוריתם של פייסבוק "שם לב" לאנשים שהמשתמש מתייחס אליהם בפעילות שלו/ה בפייסבוק, דרך מסנג'ר, לייקים תגובות ושיתופים, דרך תיוגים – בכל דרך שמשתמש מתייחס לאדם אחר בפייסבוק.
  • הרגלי שימוש
    פייסבוק יודעת כמה זמן בממוצע כל משתמש מבלה ברשת החברתית, מהם הרגלי השימוש שלו או שלה – האם המשתמש מעדיף לגלוש דרך הסלולרי או בטאבלט? מעדיף לקרוא או לצפות בסרטונים? וכשהוא/היא צופים בסרטון, הם מעדיפים עם או בלי סאונד? על איזה סוג של פוסטים הוא יתעכב, אילו סוג של ויז'ואלים עשויים לגרום לו לעצור את הגלילה ולקרוא, וכו'.
  • גלישה באתרים אחרים
    פייסבוק אוספת כמויות עצומות של מידע מאתרים אחרים, אתרים שהתקינו את הפיקסל של פייסבוק (פיקסל הינו שורת קוד שמשמשת אתר לאסוף מידע אודות הגולשים). פייסבוק יודעת אילו גולשים עוברים לאתר אחר וגם מה הם עושים שם, איזה סוג של מוצרים הם קונים, באילו עמודים הם מבקרים, האם הם אוספים מידע אודות מוצר או שירות מסוים, ועוד.
  • אפליקציות נוספות
    חברת פייסבוק היא הבעלים של אפליקציות נוספות, המשמעותיות ביותר עבור הקהל הישראלי הם ווטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק מסנג'ר. זה לא סוד שפייסבוק אוספת מידע מהתנהגויות המשתמשים באפליקציות הללו.

איך ניתן להשתמש במה שפייסבוק יודעת לצורך פרסום

מערכת הקידום הממומן של פייסבוק שונה מתהליך קידום ממומן בגוגל, והיא מאפשרת למפרסמים להשתמש בחלק מהמידע שהיא אספה, כדי לשפר את תוצאות הקמפיינים השיווקיים. המידע העצום שנאסף אודות המשתמשים מאפשר למפרסם לכוון את המסרים הפרסומיים לקבוצה מובחנת של משתמשים, שהיא בעלת סיכוי גבוה להביע עניין ולהגיב להצעה השיווקית.

שיווק פרסונלי

יצא לכם לעבור בכביש ולראות שלט חוצות של מותג כלשהו, המשתמש בשם פרטי של אדם בתחילת המסר הפרסומי (חגית, מתי בפעם האחרונה_____) זוהי דוגמה לצורך של מותגים לדבר אישית, גם כשמדובר במדיה המונית כגון שלטי חוצות.

בפייסבוק, לעומת זאת, הפרסום הוא אישי באמת. היכולת לפרסם לקהל יעד מצומצם, בעלי מאפיינים ייחודיים, מאפשרת למפרסם לחדד את המסר כך שיורגש על ידי המשתמש בתור מסר מותאם אישית.
זה יכול להיות פרסום לרואי חשבון מאזור השרון, או למעצבות פנים בנות 45, או לאוהדי כדורגל מאזור באר שבע. לכל אחת מהקבוצות הללו יש שפה ייחודית שהשימוש בה יגביר את התגובתיות לפרסום מצד אנשי הקבוצה הספציפית אליה כיוונתם, אולם יזכו להתעלמות מכל קבוצה אחרת.

קידום ממומן אפקטיבי: כך תזהו את קהל היעד הנכון
הנה סדרה של שאלות מפתח לזיהוי קהל היעד האידיאלי עבור קמפיין השיווק הבא שלכם בפייסבוק:

מי רכש מאיתנו בעבר?
מי הלקוחות הכי מרוצים שלנו?
מי הלקוחות שבסבירות גבוהה יכתבו עלינו ביקורת מחמיאה ברשת?
מי הלקוחות שבסבירות גבוהה ימליצו לחבר או חברה לרכוש מאיתנו?
מי הלקוחות שבסבירות גבוהה ייתנו לנו פידבק מחמיא, או פידבק איך להשתפר?
אילו קבוצות באוכלוסיה מזדהות בצורה חזקה עם הערכים של המותג שלנו?
אילו סוגי אנשים עשויים להיות כרגע בשלב איסוף מידע, או קבלת החלטה על רכישת המוצר/שירות שלנו?

כל אחד מסוגי הלקוחות הללו ייטו יותר להגיב לפרסומים שלכם, הן באמצעות הקידום הממומן, והן בפרסום האורגני.

בזמן שאתם עונים על השאלות, חשוב מאוד שבהירו לעצמכם מה מאפיין את אנשי הקבוצה הזו.
חפשו מוטיבים חוזרים, בגיל שלהם, במין, בתחומי העיסוק, בשלב בחיים, ברמת ההשכלה, בתחומי העניין, במצב המשפחתי ובכל נתון סוציו דמוגרפי אחר.

טרגוט של קהל

איך לטרגט את המודעות בצורה מדויקת

שלב ראשון: טרגוט בסיסי
הגדירו את מיקום קהל היעד, גיל ומין. שלב זה לא כל כך פשוט כפי שהוא אולי נשמע. הנחות היסוד שלכם לגבי נשים/גברים, למשל, עשויות להיות מוטעות. לדוגמה, חברה המשווקת מוצרים להישרדות כגון סכינים, סוללות וחבלים הייתה רגילה לפרסם לגברים בלבד. יום אחד מנהל הקמפיין של החברה שכח להגדיר את המין בטרגוט. לאחר מספר ימים החברה נדהמה לגלות כי ההיענות הגדולה ביותר לקמפיין באה מצד נשים!

ולכן, לעתים קרובות תמצאו שמקצועני פרסום בפייסבוק מדלגים על הגדרות המין, או הגיל בשלב הכנת הטרגוט, כדי לעמת את הנחות היסוד המוקדמות שלהם עם המידע מהשטח שזורם מהקמפיין, בסיוע מנוע הבינה המלאכותית של מערכת הפרסום.

מיקום הוא מאפיין פשוט יותר, במיוחד אם העסק שלכם נמצא במיקום ספציפי או משווק לקהל יעד הנמצא במיקום ספציפי.

שלב שני: תחומי עניין
זהו שלב מפתח, שבלעדיו הקמפיין בוודאות לא יצליח.
הקדישו זמן לחשוב על מה מעניין את קהל היעד שלכם, האם יש לקהל שפה מיוחדת, מושגי יסוד, מובילי דעה בולטים, אירועים מכוננים וכו'.

כלי עוצמתי לטרגוט אפקטיבי: "אבל אף אחד אחר לא"
בחרו שלושה מובילי דעה, או אנשים מפורסמים בתחום הרלוונטי לקמפיין שלכם. הראשון צריך להיות מוכר על ידי כמעט כל אדם, השני פחות מוכר, והשלישי מוכר כמעט אך ורק לאוהדי התחום. כשאתם מנסחים את המודעה, בחרו להתייחס לאדם השלישי

שלב שלישי: מאגרי המידע שלכם
במידה והעליתם לפייסבוק את כתובות הדוא"ל של לקוחותיכם, את מספרי הטלפון שלהם או את שם המשתמש שלהם בפייסבוק, תוכלו להורות למערכת הפרסום לטרגט את הקמפיין רק לאנשים הללו (Custom Audience) תוכלו גם לבקש מהמערכת לפרסם לאנשים "הדומים" במאפיינים שלהם לאלה שכבר נמצאים לכם במאגרי המידע (Lookalike Audience).

התפתחויות עדכניות בטרגוט קהל יעד בפייסבוק

1. שינויים במדיניות הפרטיות:
בעקבות רגולציות חדשות כמו GDPR באירופה ו-CCPA בקליפורניה, פייסבוק הגבילה חלק מאפשרויות הטרגוט הקשורות למידע אישי רגיש. מפרסמים נדרשים כעת להיות יותר יצירתיים בהגדרת קהלי היעד שלהם.

2. הרחבת אפשרויות Lookalike Audience:
פייסבוק שיפרה את היכולות של Lookalike Audience, מאפשרת יותר גמישות בהגדרת אחוזי הדמיון ומציעה תובנות מעמיקות יותר על המאפיינים המשותפים של הקהלים.

3. שילוב AI מתקדם:
פייסבוק משלבת יותר אלגוריתמים של בינה מלאכותית לשיפור הדיוק בטרגוט. זה מאפשר למפרסמים להגיע לקהלים רלוונטיים יותר, גם כאשר הקריטריונים המדויקים פחות ברורים.

אסטרטגיות מתקדמות לטרגוט קהל יעד

1. שימוש ב-Engagement Custom Audiences:
מאפשר לטרגט משתמשים שהתעניינו בתוכן שלכם בפייסבוק או באינסטגרם, כולל אלה שצפו בסרטונים או התעניינו באירועים.

2. טרגוט מבוסס ערכים:
זיהוי והתמקדות בקהלים על בסיס הערכים והאמונות שלהם, לא רק על בסיס דמוגרפיה או התנהגות צרכנית.

3. אסטרטגיית Micro-Segmentation:
פיצול קהל היעד לקבוצות קטנות יותר עם מאפיינים ספציפיים מאוד, ויצירת תוכן מותאם אישית לכל קבוצה.

4. שימוש ב-Facebook Pixel מתקדם:
שדרוגים בפיקסל של פייסבוק מאפשרים מעקב מדויק יותר אחר התנהגות משתמשים באתר שלכם, מה שמאפשר טרגוט מדויק יותר.

כלים חדשים לניתוח וטרגוט קהל יעד

1. Facebook Analytics:
כלי חדש המספק תובנות מעמיקות על התנהגות הקהל שלכם לאורך זמן, מאפשר זיהוי מגמות ודפוסי התנהגות.

2. Automated Audience Optimization:
פייסבוק מציעה כעת אופטימיזציה אוטומטית של קהלים, המשתמשת בלמידת מכונה כדי לשפר את הטרגוט באופן דינמי במהלך הקמפיין.

3. Cross-Device Targeting:
יכולת משופרת לעקוב אחר משתמשים במספר מכשירים, מאפשרת טרגוט עקבי ורלוונטי בכל נקודות המגע.

אתגרים עכשוויים וכיצד להתמודד איתם

1. הגבלות על טרגוט מבוסס מאפיינים רגישים:
פייסבוק הגבילה טרגוט על בסיס מאפיינים כמו דת, נטייה מינית או דעות פוליטיות. התמקדו במקום זאת בהתנהגויות ותחומי עניין.

2. שקיפות מוגברת:
משתמשים יכולים כעת לראות מדוע הם רואים מודעה מסוימת. וודאו שהטרגוט שלכם הגיוני ורלוונטי מנקודת מבטו של המשתמש.

3. עייפות מפרסום:
עם ריבוי פרסומות, משתמשים נוטים להתעלם מהן. השתמשו בטרגוט חכם כדי להציג תוכן רלוונטי באמת, שמספק ערך למשתמש.

מדידה ואופטימיזציה מתקדמת

1. Attribution Models מתקדמים:
פייסבוק מציעה מודלים מתקדמים יותר לייחוס המרות, המאפשרים הבנה טובה יותר של תרומת כל נקודת מגע בדרך להמרה.

2. ניתוח Cohort:
אפשרות לנתח קבוצות של משתמשים לאורך זמן, לזיהוי דפוסים והתנהגויות שיכולים לשפר את הטרגוט העתידי.

3. Predictive Analytics:
שימוש בנתוני עבר לחיזוי התנהגות עתידית של קהלים, מאפשר טרגוט פרואקטיבי.

סיכום והמלצות למפרסמים

1. התמקדו באיכות ולא בכמות:
במקום לנסות להגיע לקהל רחב ככל האפשר, התמקדו בקהלים איכותיים שסביר יותר שיגיבו למסר שלכם.

2. שלבו מקורות מידע:
שלבו נתונים מפייסבוק עם נתונים מהאתר שלכם ומקורות אחרים ליצירת תמונה מלאה יותר של קהל היעד.

3. בדקו ולמדו באופן מתמיד:
השתמשו בכלי הניתוח של פייסבוק כדי ללמוד מכל קמפיין ולשפר את הטרגוט בקמפיינים הבאים.

4. היו גמישים ומוכנים לשינויים:
עולם הפרסום בפייסבוק משתנה במהירות. היו מוכנים לאמץ כלים וטכניקות חדשות כשהן מופיעות.

טרגוט קהל יעד בפייסבוק ממשיך להיות כלי רב-עוצמה למפרסמים, אך הוא דורש התאמה מתמדת לשינויים בפלטפורמה ובהתנהגות המשתמשים. על ידי אימוץ הטכניקות והכלים החדשים הללו, מפרסמים יכולים להמשיך להגיע לקהלים הרלוונטיים ביותר בצורה אפקטיבית ויעילה.

ישנם שלבים נוספים, בהתאם לרמת המקצועיות שלכם, שאותם נתאר במאמרים הבאים.

אם ברצונכם להקים מערך קידום ממומן אפקטיבי בפייסבוק ולשפר את התוצאות באמצעות טרגוט מקצועי של קהלי יעד, אנו מזמינים אתכם ליצור עימנו קשר.

כתבות אחרונות

מהו מיתוג ולמה אתם צריכים חברת מיתוג שתטפל בזה?

אם קיבלתם את ההחלטה להקים עסק סביר להניח שהשכלתם להבין את החשיבות הרבה של מיתוג העסק, תהליך שכולל: בחירת שם מדויק, בניית אתר מעוצב שמכיל מידע על העסק, תכנים מעניינים, סרטונים, תמונות, דרכים ליצירת קשר שבין היתר מאפשרות קבלת מענה מהיר, בלוג מעודכן וכמ...

שיווק דיגיטלי למעצבים

עוסקים בתחומי העיצוב השונים? אצלנו ב-EMOJO, הסוכנות לשיווק דיגיטלי, תוכלו להבטיח לעצמכם את הדרך היעילה והממוקדת ביותר למטרות שיווק דיגיטלי למעצבים. ענף העיצוב הוא הגדרה רחבה לתחומי עיסוק שונים, וביניהם: עיצוב גרפי, עיצוב אופנה, עיצוב פנים, עיצו...

עדכוני גוגל, למה חשוב לדעת עליהם?

  Google מעדכנת כל כמה חודשים כדי לחדד תכונות מסוימות, לחדש אחרות ולשפר את החוויה של הגולשים. חברות קידום אתרים צריכות להיות מודעות לעדכונים של גוגל, וליישם אותם באסטרטגיה שלהן במהלך פרויקטים של שיווק דיגיטלי, קידום אורגני, קידום ממומן ועוד. ...